Veränderungen sind nach meiner Erfahrung nur nachhaltig, wenn sich die daran beteiligten Menschen mit diesen identifizieren oder sie zumindest anerkennen können.

Dies wird gefördert durch Transparenz und Offenheit im Prozess, durch Motivation und Beteiligung von Betroffenen sowie durch "innere" Sicherheit dieser im Prozess Beteiligten. Widerstände gegen Veränderungen sind in Veränderungsprozessen völlig normal und sogar hilfreich, weil sie Hinweise auf die Funktionsfähigkeit des gewünschten Ergebnisses geben können. Um all dies angemessen zu berücksichtigen, braucht es eine Konzeption im Vorgehen sowie eine Umsetzung, die dies berücksichtigt, um die individuellen Ziele des Kunden umzusetzen.